Sendikanın Kendi Adıyla Mobil Uygulaması

Bir sendika mobil uygulaması, App Store ve Google Play’de sendikanın kendi adı, logosu ve simgesiyle ayrı bir uygulama olarak yayımlandığında en iyi sonucu verir. Üye 2 mağazanın hangisini kullanırsa kullansın, arama kutusuna kendi sendikasının adını yazar ve onu bulur. Ortak bir “sendika uygulaması” içinde kurum seçtirmek ise güveni de, markayı da bölüyor.

Tercih yalnız görünüşle ilgili değildir. Uygulamanın kimin adına yayımlandığı; üyenin kime güvendiğini, duyurunun hangi kanaldan gittiğini ve verinin kimde durduğunu da belirler. Aşağıda bu dört başlığı, bir sendika yöneticisinin karar verirken soracağı sorular üzerinden ele alıyoruz.

Sendika mobil uygulaması neden kendi adıyla yayımlanmalı?

Telefonuna uygulama indiren üye, mağaza sayfasında üç şeye bakar: adı, simgesi ve yayıncısı. Üç bilgiden biri bile tanıdığı sendikayı göstermiyorsa tereddüt eder. Tereddüt eden üye ise çoğu zaman indirmekten vazgeçer.

Ortak bir uygulama modelinde üye önce bir yazılım firmasının adını görür, ardından listeden kendi sendikasını seçer. Örneğin 20.000 üyeli bir sendikanın üyesi, mağazada başka sendikaların da aynı uygulamayı kullandığını fark ettiğinde haklı olarak şunu sorar: “Benim üyelik bilgim de onlarla aynı yerde mi duruyor?” Sorunun cevabı teknik olarak “hayır” olsa bile, üyenin kafasında oluşan izlenimi değiştirmek zordur. Kendi adıyla yayımlanan uygulamada bu soru hiç doğmaz.

Üye güveni: mağazada kimi görüyor?

Sendika üyeliği KVKK’ya göre özel nitelikli kişisel veridir. Üye, uygulamaya T.C. kimlik numarasını yazarken karşısında kendi sendikasının logosunu görmek ister. Beklentisi abartı değil.

Sahte uygulama ve oltalama mesajları da hesaba katılmalıdır. Üyeye “sendikanızın yeni uygulamasını indirin” diye başlayan bir SMS geldiğinde, gerçek uygulamanın mağazada sendikanın adıyla durması, sahtesini ayırt etmeyi kolaylaştırır. İndirme bağlantısının yalnız sendikanın kendi kanallarından gelmesi de üyeye basit bir kural öğretir: bağlantı sendikadan gelmiyorsa tıklama. Üyelik verisinin neden bu kadar hassas olduğunu sendika üyeliği ve KVKK yazısında ayrıntılı anlattık.

Giriş yöntemi de güveni etkiler. Üyenin hatırlaması gereken bir parola ne kadar azsa, unutulan parola ve paylaşılan hesap sorunu da o kadar azdır.

Marka: logo, simge ve alan adı

Sendikanın logosu yıllar içinde mitinglerde, pankartlarda, toplu sözleşme törenlerinde görülerek tanınır hâle gelmiştir. Aynı logonun üyenin telefonunda, diğer uygulamaların arasında durması bu tanınırlığı her gün tazeler. Bildirim geldiğinde görünen simge de sendikanın simgesidir.

Web tarafında da aynı ilke geçerli. Üye portalı sendikanın kendi alan adında çalıştığında, üye tarayıcının adres çubuğunda tanıdığı bir adres görür. Ortak bir uygulama sitesinden yönlendirme yapılmaz. Renk, logo ve adres sendikanındır; yazılım arka planda kalır.

Bunun pratik bir faydası daha vardır. Sendika ileride başka bir yazılıma geçmeye karar verse bile alan adı ve marka kendisinde kalır, üyeler alıştıkları adresi değiştirmek zorunda kalmaz.

İndirme bağlantısı nasıl duyurulur?

Her sendikanın uygulaması ayrı yayımlandığı için ortak bir mağaza bağlantısı yoktur. İndirme bağlantıları kuruma özeldir ve sendika tarafından duyurulur. Bu, iletişim planını sendikanın kendi eline verir.

En etkili kanal genellikle SMS’tir, çünkü üyenin telefon numarası zaten sendikadadır. İkinci kanal işyeri temsilcileridir. 6356’nın 27. maddesine göre 50 işçiye kadar olan bir işyerinde 1, 2.000’den fazla işçi çalışan bir işyerinde en çok 8 temsilci bulunabilir ve bu kişiler üyelerle yüz yüze görüşen ilk halkadır. Temsilcinin işyeri toplantısında uygulamayı kendi telefonunda gösterip kurulumda yardımcı olması, yazılı duyurudan çok daha fazla indirme getirir. Üçüncü kanal sendikanın web sitesi ve haber duyurularıdır; dördüncüsü ise genel kurul, eğitim ve miting gibi etkinlikler. Basılı afiş ve broşürlerde bağlantıyı bir karekodla vermek, sahadaki üyenin telefonunu kaldırıp birkaç saniyede mağaza sayfasına ulaşmasını sağlar. Hangi kanalı seçerseniz seçin, bağlantının her yerde aynı olması ve yalnız sendikanın resmî hesaplarından paylaşılması, sahte bağlantıların ayırt edilmesini kolaylaştırır.

Duyurunun zamanlaması da önemlidir. Uygulamayı bir yenilik olarak tanıtmak yerine, üyenin işine yarayacak somut bir anla birleştirin: aidat geçmişini görmek, yardım başvurusu yapmak ya da bir etkinliğe giriş karekodunu almak gibi.

Somut bir örnek düşünelim. 12.000 üyeli, 15 şubeli bir sendika duyuruyu 3 dalgada yapabilir. 1. hafta tüm üyelere kısa bir SMS gider. 2. ve 3. haftalarda temsilciler işyeri toplantılarında kuruluma yardım eder. 4. haftada ikinci bir hatırlatma ve sitede kısa bir “nasıl kurulur” haberi yayımlanır. İlk ay sonunda kaç üyenin uygulamaya girdiği şube şube izlenirse, hangi şubede temsilci desteğinin artırılması gerektiği de görünür.

Veri ayrımı: marka ayrımının görünmeyen tarafı

Ayrı bir uygulama, arkasında ayrı bir veri yapısı olduğunda anlam kazanır. Her sendikanın kendi veritabanı ve kendi şifreleme anahtarıyla çalışması, bir sendikanın verisine başka bir sendikanın bağlantısıyla erişilememesi demektir. Marka ayrımı böylece veri ayrımıyla birlikte gelir.

Ayrım, sendikanın KVKK’daki veri sorumlusu rolünü de netleştirir. Üye, verisinin kimde durduğunu sorduğunda cevap tek ve açıktır: sendikanın kendisinde. Yazılım sağlayıcısı veri işleyen olarak kalır ve bu ilişki sözleşmeyle tanımlanır. Üyenin KVKK’nın 11. maddesindeki hakları için başvuracağı yer de bellidir; sendika bu başvuruyu en geç 30 gün içinde cevaplar. Ortak bir havuzda “kim veri sorumlusu?” sorusu çok daha bulanık hâle gelir.

Uygulamada üye ne bulmalı?

Marka ne kadar güçlü olursa olsun, üye uygulamayı işine yaradığı sürece açar. Temel beklentiler bellidir: dijital üye kartı, aidat geçmişi, haber ve duyurular, belge gönderme. Bunlara yardım fonu ve hukuk başvurusu, anketler, eğitimler ve KVKK talepleri eklenebilir. Uygulama açıldığında üyenin 3 dokunuştan fazla uğraşmadan aidat durumunu görebilmesi, iyi bir ölçüttür.

Personel tarafı da ayrıca düşünülmelidir. Saha ekibi ve şube görevlileri aynı uygulamayı yetkilerine göre kullanabilir, ama bu erişim süreli olmalı ve kaybolan bir telefon tek hamlede iptal edilebilmelidir. Uygulamanın sendika yönetiminin bütünü içindeki yerini sendika yönetim yazılımı nedir yazısında görebilirsiniz.

Sendika Yazılımı’nda her sendikanın uygulaması mağazada kendi adı, logosu ve simgesiyle ayrı yayımlanır; uygulamadaki “Sendikam” ekranında adres, telefon, harita ve çalışma saatleri yer alır. Giriş için şifre gerekmez; üye T.C. kimlik numarası ve cep telefonuna gelen SMS koduyla girer. Etkinlik karekodu 24 saat önce açılır, personel oturumu en fazla 12 saat sürer ve 2 saat hareketsizlikte düşer. Ekranların tamamını üye uygulaması sayfasında, haber ve duyuruların nasıl yayımlandığını Mesajlaşma ve İçerik modülünde, ayrı veritabanı ve anahtar yapısını güvenlik ve KVKK sayfasında bulabilirsiniz.